Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

      Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

      Diese Richtlinie gilt für Bestellungen bei Monarainterior (im Folgenden „wir“).

      1. Voraussetzungen für eine Bestellstornierung

      • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

      • Wenn seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und uns anschließend kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

      • Die 48-Stunden-Frist gilt für die unmittelbare Stornierung vor dem Versand und schränkt Ihre bestehenden gesetzlichen Widerrufs-, Rückgabe- oder Erstattungsrechte nicht ein.

      2. Ablauf der Bestellstornierung

      • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch, um die Stornierung Ihrer Bestellung zu beantragen. Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und einen Zahlungsnachweis sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung an.

      • Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag und informiert Sie nach der Bearbeitung zeitnah über das Ergebnis. Wird die Stornierung bestätigt, veranlassen wir die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.

      3. Rückerstattungsprozess

      • Nach bestätigter Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto. Unterstützte Karten umfassen Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

      • Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.

      • Weitere Informationen zu Rückgabebedingungen, Rücksendekosten und Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

      4. Kontakt

      Kundendienst-Adresse: 3-19-19 AKEBONOCHO, SUNCRADLE TACHIKAWA AKEBONOCHO 209, TACHIKAWA-SHI, TOKYO, 190-0012, JAPAN

      Kundendienst-Telefon: +81 (801) 483 56 07

      Kundendienst-E-Mail: marketing@monarainterior.com

      Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)