Versandbedingungen

Diese Versandbedingungen gelten für Bestellungen bei Monarainterior (im Folgenden „wir“).

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder bieten wir derzeit nicht an.
Unser Liefergebiet umfasst grundsätzlich alle 16 Bundesländer Deutschlands: Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Lieferadresse, sofern diese im unterstützten Liefergebiet liegt und durch den jeweiligen Versanddienstleister bedient werden kann.

2. Versandkosten, Umsatzsteuer und besondere Zollgebiete

Bei einem Warenbestellwert unter 49,00 € berechnen wir Versandkosten in Höhe von 4,99 €. Ab einem Warenbestellwert von 49,00 € liefern wir versandkostenfrei. Maßgeblich ist der Warenwert vor Versandkosten.
Die im Onlineshop angegebenen Warenpreise enthalten die jeweils anwendbare gesetzliche Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Die für Ihre Bestellung maßgeblichen Steuerbeträge werden in der Bestellübersicht und auf der Rechnung ausgewiesen.
Die steuerliche Behandlung der Versandkosten richtet sich nach den jeweils geltenden Vorschriften. Die entsprechenden Angaben werden im Bestellprozess und auf der Rechnung dargestellt.
Für Lieferungen nach Helgoland und in die Gemeinde Büsingen am Hochrhein gelten besondere zoll- und steuerrechtliche Regelungen. Daher können, sofern im Einzelfall anwendbar, zusätzliche Zollabgaben oder sonstige Gebühren entstehen. Bitte berücksichtigen Sie diese Besonderheiten bei der Bestellung.

3. Bestellschlusszeit

Unsere Bestellbearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET).
Geht eine Bestellung an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr ein und ist die Zahlung bestätigt, wird dieser Tag als erster möglicher Bearbeitungstag berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder deren Zahlung erst nach 18:00 Uhr bestätigt wird, werden ab dem nächsten Arbeitstag bearbeitet.
Bestellungen, die an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.

4. Bearbeitungszeit

Nach bestätigtem Zahlungseingang beträgt die Bearbeitungszeit 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum prüfen wir die Bestellung, stellen die bestellten Artikel zusammen und bereiten die Sendung für den Versand vor.
Die Bearbeitungszeit beginnt entsprechend der Bestellschlusszeit. Wird die Zahlung an einem Arbeitstag bis 18:00 Uhr bestätigt, kann dieser Tag als erster Bearbeitungstag berücksichtigt werden. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung am nächsten Arbeitstag.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. An Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen findet keine reguläre Bestellbearbeitung statt.

5. Transportzeit

Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Lieferadresse, Auslastung des Versanddienstleisters, Wetterbedingungen und anderen logistischen Faktoren abweichen.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben und stellen keinen garantierten Liefertermin dar. Sollte es zu einer erheblichen Verzögerung kommen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung innerhalb Deutschlands nutzen wir DHL, DPD, GLS, Hermes und UPS.
Welcher Versanddienstleister Ihre Bestellung übernimmt, hängt unter anderem von der Lieferadresse, den Abmessungen der Sendung und der Verfügbarkeit des jeweiligen Dienstes ab.
Nach dem Versand erhalten Sie Informationen zum zuständigen Versanddienstleister, damit Sie den Status Ihrer Sendung nachvollziehen können.

7. Sendungsverfolgung

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungs- beziehungsweise Rechnungsinformationen und Angaben zum Versanddienstleister.
Über unsere Seite Sendungsverfolgung können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung abfragen. Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer ein.
Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails regelmäßig auf Informationen zu Ihrer Bestellung. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können die Trackingdaten zeitversetzt verfügbar sein. Falls zunächst keine Aktualisierung angezeigt wird, prüfen Sie den Status bitte zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
Sollten Sie Ihre Bestellnummer oder die Versandinformationen nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

8. Haftungshinweise

Produktschäden oder Verlust: Bitte überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt nach Möglichkeit auf sichtbare Beschädigungen und Vollständigkeit. Wenn die Ware beschädigt ankommt oder eine Sendung nicht zugestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung helfen uns bei der Prüfung. Wir klären den Sachverhalt und stimmen die erforderlichen weiteren Schritte mit dem Versanddienstleister ab. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Änderungen und Stornierungen während des Transports: Wenn Sie eine Änderung der Lieferadresse oder eine Stornierung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir, ob die gewünschte Änderung umgesetzt werden kann. Nach Übergabe an den Versanddienstleister sind Änderungen oder ein Versandstopp möglicherweise nicht mehr möglich. Für die Voraussetzungen und den Ablauf einer Stornierung gilt unsere Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Lieferadresse und Verantwortung: Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben ist. Dazu gehören der Empfängername, die Straße, die Hausnummer, die Postleitzahl und der Ort. Änderungen sollten uns unverzüglich mitgeteilt werden. Ist die Sendung bereits versandt, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden. Eine unvollständige oder fehlerhafte Adresse kann zu Verzögerungen oder einer fehlgeschlagenen Zustellung führen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Lieferung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Hinweise bei der Annahme

Prüfen Sie die Verpackung bei der Zustellung nach Möglichkeit auf sichtbare Schäden. Lassen Sie erkennbare Beschädigungen gegebenenfalls dokumentieren und fotografieren Sie die betroffenen Stellen.
Sollte ein Schaden erst nach dem Öffnen der Verpackung erkennbar sein, bewahren Sie bitte die Verpackung und das Versandetikett auf und kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer sowie aussagekräftigen Fotos.
Falls eine Lieferung unvollständig ist oder ein Artikel fehlt, teilen Sie uns dies bitte zeitnah mit, damit wir den Sachverhalt prüfen können.
Eine fehlende Schadensdokumentation bei der Annahme schließt Ihre gesetzlichen Rechte nicht automatisch aus.

10. Kontakt

Kundendienst-Adresse: 3-19-19 AKEBONOCHO, SUNCRADLE TACHIKAWA AKEBONOCHO 209, TACHIKAWA-SHI, TOKYO, 190-0012, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 483 56 07

Kundendienst-E-Mail: marketing@monarainterior.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)