Zahlungsbedingungen

Diese Zahlungsbedingungen gelten für Bestellungen in unserem Onlineshop Monarainterior (im Folgenden „wir“). Sie erläutern die verfügbaren Zahlungsmethoden, den Ablauf der Zahlungsabwicklung sowie wichtige Informationen zu Rechnungen, Zahlungssicherheit und Rückerstattungen.

1. Verfügbare Zahlungsmethoden

Für die Bezahlung Ihrer Bestellung stehen die Zahlungsmethoden zur Verfügung, die Ihnen während des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt werden.
Zu den unterstützten Karten gehören Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB, sofern die jeweilige Zahlungsmethode im Checkout angeboten wird.
Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die gewünschte Zahlungsmethode verfügbar ist und ob die eingegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind.
Die erfolgreiche Übermittlung einer Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass die Zahlung bereits bestätigt wurde. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach dem Status der Zahlung.

2. Zahlungsablauf und Bestellbestätigung

Wählen Sie die gewünschten Artikel aus und geben Sie die erforderlichen Bestell- und Lieferinformationen ein.
Wählen Sie im Checkout eine der dort angebotenen Zahlungsmethoden aus und folgen Sie den angezeigten Schritten, um die Zahlung abzuschließen.
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer sowie Informationen zu Ihrer Bestellung und den Zahlungsdetails.
Sobald der Zahlungseingang bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung. Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, kann sich die Bearbeitung verzögern. Bitte überprüfen Sie in diesem Fall die Angaben zur Zahlungsmethode und den Zahlungsstatus.
Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeit und Transportdauer finden Sie in unseren Versandbedingungen.

3. Preise, Gesamtbetrag und Rechnungsinformationen

Alle im Onlineshop angezeigten Preise werden in Euro angegeben. Die jeweils anwendbare Umsatzsteuer ist im angezeigten Preis enthalten, soweit sie anfällt.
Der vor Abschluss der Bestellung zu zahlende Gesamtbetrag wird im Checkout ausgewiesen. Er umfasst die bestellten Artikel sowie gegebenenfalls anfallende Versandkosten und weitere vorab ausgewiesene Kosten.
Bei einem Warenbestellwert unter 49,00 € betragen die Versandkosten 4,99 €. Ab einem Warenbestellwert von 49,00 € ist der Standardversand kostenfrei.
Nach der Bestellung erhalten Sie Informationen zu Ihrer Bestellung und den Zahlungsdetails per E-Mail. Rechnungsinformationen werden entsprechend dem Bestell- und Zahlungsvorgang bereitgestellt.
Bitte prüfen Sie die Angaben auf Ihrer Bestellung und Ihren Rechnungsinformationen sorgfältig. Wenn Sie eine Unstimmigkeit feststellen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

4. Fehlgeschlagene Zahlungen und Zahlungsprobleme

Wird eine Zahlung abgelehnt oder nicht erfolgreich abgeschlossen, prüfen Sie bitte, ob die eingegebenen Angaben korrekt sind und Ihre Zahlungsmethode für den Vorgang verwendet werden kann.
Wenn der Zahlungsstatus unklar bleibt oder ein Betrag belastet wurde, obwohl keine erfolgreiche Bestätigung angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems mit.
Bitte übermitteln Sie uns keine vollständigen Kartennummern, Kartenprüfnummern oder sonstigen vertraulichen Zahlungsdaten per E-Mail.
Eine Bestellung kann erst regulär zur Bearbeitung freigegeben werden, wenn die erforderliche Zahlungsbestätigung vorliegt. Wir informieren Sie über notwendige weitere Schritte, soweit dies für die Klärung des Vorgangs erforderlich ist.

5. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Wir achten darauf, dass die Zahlungsabwicklung über die jeweils vorgesehenen und verfügbaren Zahlungswege erfolgt.
Personenbezogene Daten und Zahlungsinformationen werden nur verarbeitet, soweit dies für die Zahlungsabwicklung, die Bearbeitung der Bestellung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder einen anderen zulässigen Zweck erforderlich ist.
Wir beschränken den Zugriff auf personenbezogene Daten auf den erforderlichen Personenkreis und achten auf angemessene technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.
Bitte bewahren Sie Ihre Zahlungsinformationen sicher auf und geben Sie vertrauliche Angaben nicht an unberechtigte Personen weiter.
Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Stornierungen und Rückerstattungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Eine Stornierung vor dem Versand ist innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung möglich, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.
Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Bestellung mehr als 48 Stunden vergangen, ist eine direkte Stornierung nach unserem regulären Ablauf nicht mehr möglich. Sie können die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Bei einer bestätigten Stornierung veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich auf das bei der Zahlung verwendete Kartenkonto, sofern die ursprüngliche Zahlung mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club oder JCB erfolgt ist.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts unterschiedlich lange dauern.
Weitere Informationen zu den Voraussetzungen für eine Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen. Ausführliche Informationen zu Rückgaben, Umtausch und Erstattungen enthält unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden, einer Zahlung, Ihren Rechnungsinformationen oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kontaktdaten.

Kundendienst-Adresse: 3-19-19 AKEBONOCHO, SUNCRADLE TACHIKAWA AKEBONOCHO 209, TACHIKAWA-SHI, TOKYO, 190-0012, JAPAN

Kundendienst-Telefon: +81 (801) 483 56 07

Kundendienst-E-Mail: marketing@monarainterior.com

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)